為了加深對網絡營銷導向的企業網站的認識,本次實驗的目的是采用在線評價與人工評價相結合的方式從網絡營銷的角度分析一個企業網站建設中的常見問題,并提出相應的改進建議。
筆者選擇了海信的企業網站來完成此次實驗。企業網站是開展網絡營銷的基礎,可以說網站建設是網絡營銷的開始,網絡營銷的效果在很大程度上依賴于企業網站建設的專業性程度。
總的來說,海信的企業網站是一個B2B的商務網站。該企業是個特大型電子信息全球性的企業,具有中文版和英文版,其網站首頁簡單樸素卻給人以清新方便,沒有繁雜擾人的大批廣告,沒有錯綜復雜的條條框框,更添舒適,整個網站的排版和構造都很完美。企業最主要的信息如公司信息、產品信息、客戶服務等都通過清晰合理的欄目設置得以體現,同時一些重要的信息在網站首頁上也可以方便地被用戶瀏覽。
例如,在網站首頁上,除了企業新聞之外, 尤其注重客戶服務,產品維修申請、軟件下載等位于首頁顯著位置;首頁上的產品分類列表為用戶了解產品信息提供了極大的方便;下屬公司列表不僅為用戶了解海信集團各分支機構提供了方便,也展現了公司的實力,對于下屬公司也發揮了一定的推廣和支持作用。在人力資源方面做得也比較好,通過校園和社會兩方面招攬各類人才。
海信是家喻戶曉的企業,其企業核心是以人為本,網站定位在宣傳企業的文化、榮譽、生產力、科技水平,推廣企業產品、客服與企業的新聞動態。企業主要經營以家電、通訊、信息為主導的 3C 產業結構,主導產品為電視、空調、冰箱、冷柜、洗衣機、商用空調系統、移動電話、軟件開發、網絡設備等等,涉及范圍相當廣,種類功能相當多,讓瀏覽者更好地去了解海信企業。
比如,海信客服有企業客服、服務網絡及在線客服(預約維修),還有就是用戶專區,設有會員中心、廣告欣賞、電子賀卡調查問卷及在線游戲,這樣可以提高瀏覽者的信任度,吸引其興趣,增加訪問量。還有就是,海信在企業網站上公布了全球的聯系方式,方便了世界每個角落與海信聯系。
但是,海信企業網站也是有缺點的,網站的訪問量較少,因為網站宣傳力度不夠,關心海信網站的用戶并不多,而且網頁加入的關鍵詞太少甚至沒有,缺少META標簽;還有海信沒有在網站上標明具體產品及價格,沒有建立網上購買服務來滿足瀏覽者的需求,也就是海信沒有發展網上交易業務,這是一種損失,也是一種遺憾。
針對這種遺憾,我覺得海信應該在海信產品網站擴展一個區域,專門介紹海信產品,產品信息盡量完善詳細,便于瀏覽者瀏覽,讓瀏覽者更好去了解該產品是不是自己需要的且能買得起的產品。海信還應把網上商城即電子商務模塊并入海信主網站中,而不是把他代理給其他網站,這樣很可能使部分有意網上購物的用戶因懷疑代理網站的可信度而不予購買。
導航網站搜索引擎可以給網站帶來更多的訪問流量。海信企業網站要讓百度,Google.等各大網站收錄其網站,而且要在其中處于有利位置,以便于別人能在第一時間在搜索引擎上找到自己的網站,這是最初級也是最重要的;如果條件允許可以在各大網站加入Google 廣告,百度廣告,雅虎廣告等,可以讓網絡廣告平臺為網站進行宣傳,擴大網站知名度。
可以在海信的各商品的用戶手冊上印上海信網站的網址,并在網站上舉行一些活動,例如抽獎活動等,吸引瀏覽者眼球,引起購買者的注意;在每個網頁里加上盡可能多的關鍵詞,但不要繁雜,或加入一些和網站不相關的內容,盡可能吸引更多的搜索用戶,盡量不斷更新網站內容,提高訪問者的再次訪問率;與其他站點網站鏈接也是一種很好的辦法,與同類的且雙方網站日訪問量相差不大的網站交換鏈接,利己利彼,使雙方都可以在網絡環境中占有有利地位。
這種方式適用于雙方網站內容相近,訪問量相差不大的情況下;到各大電子商城做廣告,比如到中關村在線,太平洋電腦城等做廣告,把海信的新產品做宣傳的同時也宣傳著自己的網站。
綜上所述,這次實驗讓我們更加了解了企業網站的認識及企業網站對網絡營銷的作用,對以后從事網絡營銷及網站工作提供有利幫助。