作為Web設計師，我們都不約而同的癡迷于HTML5和CSS3，我們需要學習HTML5和CSS3有關技術。博客里有很多關于這方面的教程、評論、講解。但是，自己究竟學到了多少實用的技術？

我們似乎花了大量的時間在閱讀關于這方面的文章，但是學到的技術和時間卻不成正比。除了這個，還有很多方面值得我們去注意。

下面從幾個方面講講我的心得，供大家參考。

用戶服務

我們需要學習客戶服務的幾個原因：

第一，我們所做的是為了給用戶提供更好的服務。我們不只是單純的在做網站，我們要引導用戶，為用戶提供咨詢意見和技術支持。

第二，通常多數網站上都會創建用戶服務窗口，用戶最終需要的往往不是網站程序，而是網站上的信息。

我們要為客戶和用戶提供更好的服務，所以我們要學習用戶服務技術。我的建議是先閱讀一些用戶服務的博客，從客戶體驗問題開始入手。

心理學

心理學應該融入到我們工作的每一個細節中，例如：銷售、項目管理、用戶界面設計和設計美學。我們應該能換位思考，考慮客戶和用戶的感受，從中感受到他們所需要的東西。

我們只是知道本能的去學習，而不是通過任何正式的培訓來彌補這方面的不足。我們設計靈感往往是直覺的反應，而不是那些死板的布局。能夠洞察別人腦袋里的想法是至關重要的，無論是用戶或是客戶。

內容策劃

內容是每一個網站的基礎，以各種形式展現出來，包括：圖像、文本、視頻、音頻和功能。

客戶對于內容上的要求有很多，如果設計師提供不出滿意的資料，客戶將會取消與你的合作，轉而把工作轉交給別人。這樣就白白錯失一個合作的機會。

內容策劃并然重要，但也不必成為內容策劃的專家，只是需要了解這方面的知識。正如McCoy所說：“我是一個Web設計師，不是一個策劃?！?/p>

如果在這方面欠缺的比較多，那就該為自己充充電了。推薦從Kristina Halvorson寫的書中開始學習，《Content Strategy for the Web》。

策略

如今的客戶現在不只是單純的需要設計一個網站，他們需求更多的是尋找一個可以告訴他們如何在網絡世界中推廣他們的業務的顧問。他們需要有人在業務上幫助他們做出回答，告訴他們如何才能把自己的產品、服務推廣給更多的人，造成更大的社會效應。這一點往往都被設計師們忽視，所以我們也要在這方面加強學習。我相信只要策略制定明確，接下來的工作會事半功倍，避免一些重復的修改。

總結

現在問題就擺在我們的面前，每個設計師都在學習HTML5和CSS3，錯過了學習其他知識的機會。隨著網絡變得越來越復雜，我們需要擴大自己的視野，拓展自己的知識面，才能迎合未來的互聯網。